UGC er innhold laget av vanlige folk, ikke av et reklamebyrå, som merkevarer bruker i markedsføringen sin. Forkortelsen står for user-generated content, brukergenerert innhold på norsk, og på få år har det blitt en av de mest effektive innholdstypene for norske nettbutikker. Grunnen er enkel: folk stoler mer på andre folk enn på reklame.
Men UGC er et videre begrep enn mange tror, og det brukes om to ganske ulike ting. La oss ta det fra begynnelsen.
Hva betyr UGC?
Opprinnelig betydde UGC det helt organiske: en kunde som legger ut en anmeldelse, tagger en nettbutikk i en story, eller poster en video av et produkt de faktisk har kjøpt. Innhold laget frivillig, uten betaling, av ekte brukere.
De siste årene har begrepet fått en ny betydning i tillegg. Når en merkevare i dag sier de vil ha UGC, mener de som regel innhold de bestiller fra en UGC-kreatør: video og foto som ser ut som ekte kundeinnhold, men som er laget på oppdrag og som merkevaren eier og kan bruke i annonser. Begge deler kalles UGC. Det er den andre typen som har skapt et helt yrke, og som er grunnen til at du sannsynligvis leser dette.
Felles for begge er uttrykket. UGC skal ikke se ut som en glanset reklame. Det skal se ut som noe en venn kunne lagt ut.
Hvorfor virker UGC så godt?
Fordi tillit flytter seg. I Nielsens Global Trust in Advertising-undersøkelse svarer rundt ni av ti at de stoler mest på anbefalinger fra folk de kjenner, og rundt sytti prosent stoler på forbrukeromtaler de finner på nett, langt over tradisjonell reklame. UGC låner den troverdigheten. Et menneske som holder produktet i hånda og forteller hvorfor det funker, treffer annerledes enn en polert studioreklame.
Det andre er rent praktisk. UGC presterer bra som annonse på Meta, TikTok og Snapchat, der innholdet konkurrerer mot vanlige innlegg i feeden. Det er billigere og raskere å produsere enn en stor kampanje, og en merkevare kan teste mange varianter samtidig for å finne ut hva som selger.
Hva er UGC-reklame?
UGC-reklame er rett og slett UGC som kjøres som betalt annonse. Merkevaren tar innholdet kreatøren har laget, og betaler for å vise det til et publikum gjennom annonseplattformene. Poenget er at annonsen ikke føles som en annonse: den ser ut som et vanlig innlegg, og derfor stopper folk opp i stedet for å scrolle forbi.
Dette er den vanligste måten merkevarer bruker UGC på i dag, og det er her pengene ligger for de fleste kreatører. Det er også derfor bruksrett er så viktig: en video som skal kjøres som annonse i lang tid er verdt mer enn ett organisk innlegg.
Hva er UGC-bilder?
Ikke all UGC er video. UGC-bilder er stillbilder som ser ut som noe en kunde har tatt: produktet i bruk hjemme på kjøkkenet, i veska, eller i naturlig lys, i stedet for på hvit studiobakgrunn. Merkevarer bruker dem på produktsider, i e-post, i annonser og på sosiale medier.
For en nettbutikk er verdien at bildene føles ekte og varierte, og at de er rimelige å få laget i volum. Et sett UGC-bilder kan dekke et helt års innhold til en brøkdel av prisen for en tradisjonell fotoproduksjon.
UGC i Norge
UGC er ikke lenger en nisje i Norge. Stadig flere norske nettbutikker bruker det, og et reelt kreatørmiljø har vokst fram rundt det. Vi går grundig gjennom det norske markedet, hvordan merkevarer finner kreatører, og hva som er spesielt for Norge, i UGC i Norge.
Slik vet du om UGC faktisk funker
Her er problemet de fleste merkevarer møter: de produserer mye UGC, kjører det som annonser, og ser at salget går opp, men de vet ikke hvilket innhold eller hvilken kreatør som faktisk drev salget. Når ti videoer kjører samtidig, er det lett å betale videre på magefølelse i stedet for på resultater.
Løsningen er å spore salget tilbake til kilden. Når hver kreatør og hvert innhold har sin egen sporbare lenke, ser du svart på hvitt hva som konverterer, og kan legge pengene der de gir avkastning. Det er forskjellen på å bruke UGC og å vite at det lønner seg.
Verdt å ta med seg
UGC er innhold som ser ekte ut fordi det er laget av ekte folk, enten frivillig eller på oppdrag, og det virker fordi vi stoler mer på mennesker enn på reklame. For norske nettbutikker er det en av de mest kostnadseffektive måtene å lage innhold som selger. Det som skiller de som lykkes fra resten, er ikke at de lager mer UGC, men at de måler hvilket innhold som faktisk driver salg, og bygger videre på det.
Ofte stilte spørsmål
Hva er forskjellen på UGC og influencer marketing?
En influencer betales for å dele innhold med sine egne følgere, der verdien ligger i rekkevidden. UGC handler om selve innholdet: merkevaren eier det og distribuerer det selv, vanligvis som annonser, uavhengig av hvor mange følgere kreatøren har.
Hva er en UGC-kreatør?
En UGC-kreatør lager video og foto på oppdrag for merkevarer, som ser autentisk ut men brukes i merkevarens egen markedsføring. Vi har skrevet en egen guide om hva en UGC-kreatør er.
Kan bedrifter bruke UGC gratis?
Organisk UGC fra kunder kan ikke brukes fritt i annonser uten tillatelse; du må ha rettighetene i orden. Bestilt UGC fra en kreatør kommer med en avtalt bruksrett som bestemmer hvor lenge og hvor innholdet kan brukes.
Hvilke plattformer passer UGC best til?
UGC presterer best i feed-baserte kanaler som TikTok, Instagram (Reels) og Snapchat, der innholdet konkurrerer mot vanlige innlegg, men brukes også på produktsider og i e-post.
